人間通訊社

自2020~2022受疫情影響睽違三年，佛光山紐約道場久違未正式開放，現今疫情緩和當中，監院有霖法師召集知客組，於7月23日，下午2時舉辦「2022年知客培訓講習會」，有15位知賓參與學習，並邀請住持覺麟法師評鑑與指導。為了能提升每位知客師姐的內涵與水準，提升服務素養，如何當一位良好的知客，特別召集知客訓練課程，讓知客展現佛光品牌給人歡喜，以期為貴賓做最佳的服務。

身為一位知客，在寺院道場裡接待來寺參訪的貴賓，扮演著重要的角色，然而如何學習到知客應有的觀念及禮儀，卻是需要不斷地教導與訓練。

法師為知客說明星雲大師指導「禮儀」以下六個要點：一、相見的禮儀。二、說話的禮儀。三、電話的禮儀。四、共處的禮儀。五、待客的禮儀。六、便條的禮儀。人與人相處，說話實在是一大藝術。平時應多說智慧的語言、慈悲的語言、喜悅的語言，並應注意說話的禮儀。知客是佛門的第一線，如同一個國家的外交官舉凡信徒一進山門，有霖法師耐心分析講解與實務演練，學員用心學習，分組演練，希望確實做對，為大眾服務，形象是由內而外、自我統整，表現受人歡迎與肯定，行為上要展現服務熱誠，互動上注意國際禮儀，優雅儀態給人好印象，適時協助賓客需求，保持「俱禮」用心體會、內化運用並分享，一同發心服務給人賓至如歸的感受。

大師曾以「來時歡迎、去時相送」的服務精神，勉勵身為知客，能為寺院建立良好的親善大使形象；因此，知客在道場裡，除以整潔的服裝、優雅的談吐為來寺貴賓做介紹外，還要巡視流通處、會議室等週圍環境，注意有無可疑人士進出，協助道場弘法的推廣工作。

唐禕雪佛光人分享，他即發心於每周來當義工，不僅能認識很多人，為來寺參訪的貴賓介紹道場時，讓自己更加熟悉道場環境外，也能學到許多佛法，今日的培訓受益良多，感到無限法喜。

法師勉勵大眾，發心服務都是弘法利生，學習上等服務，修行在生活裡，改變自己提升道業，與家人相處更和諧。